Résiliation

Comment résilier mon compte?

Vous devez résilier votre compte par écrit. Veuillez nous donnez la raison pour votre résiliation. Parfois il s'agit juste d'un malentendu et nous pouvons vous aidez avec.
Si vous avez des problèmes ou vous pensez toolani ne fonctionne pas, contactez notre service client. Nous avons "presque" toujours une solution. :-)

Remboursement du crédit: 

Le crédit bonus ne peut pas être remboursé. Les paiements qui datent plus de 90 jours ne peuvent non plus être remboursés.   
Pour que vous puissez profiter de votre crédit restant, nous vous conseillons le suivant: 

• Utilisez votre crédit plus tard: le crédit n'a pas de date d'expiration, donc vous pouvez l'utiliser pour des appels quand vous voulez. 
• Envoyez des SMS: avec votre crédit vous pouvez aussi écrire des SMS avec nos applications ou sur le site web, si vous n'avez plus besoin de faire des appels vers l'étranger.
• Faire des appels dans votre propre pays: Si vous avez un smartphone et une connection internet, installez notre app "toovoip" et utilisez aussi votre crédit, pour des appels dans votre propre pays ou depuis l'étranger sans coûts roaming.

Si vous voulez toujours résilier votre compte, contacter notre service client par le formulaire de contact en tout bas.